Onze chatbot voorbeelden helpen je met het maken van de juiste keuzes. Deze bepalen voor een groot deel het succes van je chatbot. Vraag je voor een succesvolle chatbot altijd eerst af:
Op deze pagina vind je voorbeelden van chatbots. Dit kan je helpen met het maken van een aantal belangrijke keuzes met betrekking tot je bot. Keuzes die bepalen welk type chatbot voor jou het meest geschikt is.
Waar wil je bijvoorbeeld bereikbaar zijn? Op je website? Of ook op Facebook, Telegram, Teams of WhatsApp. Wil je ook spraak ondersteunen of houd je het voorlopig bij tekst. En wat zijn je toekomstplannen met de bot?
Je zult je moeten afvragen wat je wilt bereiken met jouw chatbot. Wat willen je klanten en gebruikers en wat wil jij. Wil je je klanten helpen met informatie over een bepaald onderwerp of over je eigen bedrijf.
Of is je doelstelling om meer te verkopen aan de bezoekers van je website. Misschien wil je de chatbot inzetten om de helpdesk of telefooncentrale van je bedrijf te ontlasten. We zien de laatste tijd ook vaker chatbots in samenwerkingsomgevingen opduiken zoals Slack en Microsoft Teams. De doelstelling bepaalt welk type chatbotje in gaat zetten.
Botz4U biedt bijvoorbeeld een standaard chatbot die vragen beantwoordt, een antwoordbot. Of een chatbot die een dialoog met je websitebezoekers aangaat, een verkoopbot.
Het kan ook een chatbot op maat zijn die een bepaald proces automatiseert. Denk bijvoorbeeld aan het aannemen van retourmeldingen, ziekmeldingen of klachten.
Met welke chatbot je ook begint, denk ook aan de toekomst. Er is niets zo frustrerend als er achter komen dat je gestart bent met de verkeerde technologie. Verwacht je in de toekomst koppelingen nodig te hebben met je andere systemen (denk aan CRM), start dan niet met een chatbot-bouwer die deze mogelijkheden niet biedt.
Een aantal voorbeelden van onze chatbots vind je hieronder. De eerste chatbot via een website (een antwoordbot, via Messenger op een Facebookpagina (verkoopbot) en de laatste via Teams (een maatbot)
Wil je zef de verschillen ervaren: rechtsonderaan deze pagina vind je een chatbot via deze website, linksonderin via een Facebook pagina.
Een antwoordbot levert dag en nacht ondersteuning. Je onderneming of organisatie is daardoor altijd bereikbaar voor vragen en verzoeken. Na het activeren van je chatbot ben je direct 24/7 bereikbaar en verhoog je de tevredenheid van je klant.
Mensen prefereren vaker een chatbot tijdens hun eerste contact met een bedrijf. Verkoopbots zijn altijd beschikbaar op de plaatsen waar jouw klanten zijn. Om vragen te beantwoorden, gegevens op te vragen en verkoop kansen te genereren.
Een chatbot op maat automatiseert simpele en repetitieve taken. Denk aan alle tijd die je kwijt bent aan het aannemen van klachten en retouren, het opschrijven van ziekmeldingen en vakantie dagen of het bijwerken van de boekhouding.
Als je je klanten wilt helpen, zal je moeten begrijpen waar ze zich bevinden en hoe je ze daar kan bereiken. Weten je klanten de weg al naar je website, dan kan je overwegen om een chatbot op je website te tonen: webchat.
Bereik je je klanten meestal via Facebook, dan is een chatbot op je Facebook pagina de beste optie. Maar ook via Telegram, WhatsApp of Microsoft Teams kunnen je chatbots met je klanten en gebruikers communiceren.
Dit is dan ook een belangrijke vraag die voor een groot deel het succes van je chatbot bepaalt. Ten eerste wil je natuurlijk de chatbot plaatsen op de plek waar je klanten zijn. Het heeft echter wel gevolgen voor de manier waarop de chatbot werkt.
Een chatbot op je Facebook pagina heeft bijvoorbeeld gevolgen voor de manier waarop je informatie kan tonen aan je gebruiker. Facebook is hier namelijk erg dwingend in. Over het algemeen kan je stellen dat je op Facebook minder kwijt kan dan op andere platformen.
Een chatbot ontwikkeld voor je website is vaak flexibeler in de vormgeving en de manier waarop informatie wordt getoond. Het voordeel van Facebook is echter weer dat die al veel meer over je gebruiker weet. Bij een chatbot op je website, zal je deze informatie moeten laten opvragen door de bot.
Hieronder vind je een aantal voorbeelden van chatbots via Facebook Messenger. Zoals je ziet wordt de hoeveelheid tekst vaak ingekort en is de opmaak beperkter dan de mogelijkheden met webchat (zie de chatbot voorbeelden hierboven). Op onze eigen Facebookpagina is onze chatbot Naomi ook actief. Je kan daar eens kijken hoe dat eruit ziet en werkt.
De manier waarop je klanten en gebruikers communiceren bepaalt de interface van je chatbot. Bijvoorbeeld via buttons of vrije tekst invoer. Of een combinatie van die twee.
Met buttons heb je meer controle op de mogelijkheden van je gebruikers. Ze zullen niet snel de weg kwijt raken of fouten maken. Gebruikers kunnen zich echter beperkt voelen en je zal nooit te weten komen wat ze nog meer van de chatbot verwachten.
Of willen ze helemaal geen tekst gebruiken maar praten tegen je chatbot. Die laatste optie wordt populair maar bedenkt wel; je hebt dan niet meer de mogelijkheid om indruk te maken met mooie plaatjes of emoji om je verhaal te onderbouwen.
Wil je een chatinterface op je website gebruiken die helemaal perfect in lijn is met je eigen wensen en huisstijl, dan kan je het beste gebruik maken van een webchat module van Botz4U. Dit is ook de snelste manier waarop je een gratis chatbot kunt uitproberen: op je eigen website.
De interface van chatbot Naomi op deze pagina is een voorbeeld van deze interface. Met de button rechts onderin dit scherm kan je deze interface starten. Je wordt door de chatbot welkom geheten. Speel er maar wat mee.
Een ander voorbeeld van een dergelijke chatbot is Chatbot Louis. Deze vraagbot wordt dagelijks getraind om vragen over het coronavirus te beantwoorden.
Wil je een succesvolle chatbot, dan zal je moeten nadenken over een aantal keuzes. Dat is niet veel werk en elke chatbotbouwer zal je hierbij helpen. Welk type chatbot je vervolgens ook kiest en via welk kanaal je je klanten ook wilt bereiken, probeer een chatbot altijd eerst uit. Pas dan weet je of je met de juiste chatbot op de juiste plaats bent.
En hoewel je waarschijnlijk direct al je eisen en wensen in de eerst versie van je chatbot wilt implementeren, doe dit niet. Begin simpel en bouw de chatbot stap voor stap uit. Op basis van de feedback die je krijgt via je bot.
Met het versturen van je persoonsgegevens ga je akkoord met onze privacyverklaring
Doe jezelf niet langer tekort en neem ook een chatbot.
Wil je direct weten hoe een chatbot ook jouw bedrijf verder kan helpen? Laat je gegevens achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.