Voorbeelden van onze standaard chatbots. Voor elke onderneming hebben wij een chatbot met een voorspelbaar laag tarief.
Op deze pagina vind je verschillende voorbeelden van chatbots. Dit kan je helpen met het maken van een aantal keuzes. Keuzes die bepalen welk type chatbot voor jou het meest geschikt is.
Waar wil je bijvoorbeeld bereikbaar zijn? Op je website? Of ook op Facebook, Telegram, Teams of WhatsApp. Wil je ook spraak ondersteunen of houd je het voorlopig bij tekst. En wat zijn je toekomstplannen met de bot? Hulp nodig, we praten je er met plezier doorheen.
Je zult je moeten afvragen wat je wilt bereiken met je chatbot. Wat willen je klanten en gebruikers en wat wil jij. Wil je de gebruikers helpen met informatie over een bepaald onderwerp of over je eigen bedrijf.
Of wil je dag en nacht paraat staan om zo loyale klanten je creëren. Of is je doelstelling om meer te verkopen aan de bezoekers van je website.
Misschien wil je de chatbot inzetten om de helpdesk of telefooncentrale van je bedrijf te ontlasten. Of als een manier om je medewerkers beter te laten samenwerken. Zo zien we de laatste tijd chatbots regelmatig opduiken in omgevingen zoals Slack en Microsoft Teams.
De doelstelling van je chatbot is belangrijk. Deze bepaalt welk type chatbot je in gaat zetten en in hoge mate het succes van je project.
Botz4U biedt een aantal chatbots die snel inzetbaar zijn. Bijvoorbeeld chatbots die snel vragen kunnen beantwoorden van je klanten of medewerkers. De bot hoeft enkel te worden getraind (door ons) en kan dan direct aan de slag. Of een chatbot die heel goed werkt in een webwinkel. Ook die chatbot is snel operationeel.
We bouwen ook regelmatig chatbots op maat om een bepaald proces te automatiseren. Denk bijvoorbeeld aan het aannemen van retourmeldingen, ziekmeldingen of klachten.
Als je je klanten wilt helpen, zal je moeten begrijpen waar ze zich bevinden en hoe je ze daar kan bereiken. Weten je klanten de weg al naar je website, dan kan je overwegen om een chatbot op je website te tonen.
Bereik je je klanten echter meestal via Facebook, dan is een chatbot op je Facebook pagina de beste optie. Maar ook via Telegram, WhatsApp of Microsoft Teams kunnen je chatbots met je klanten en gebruikers communiceren.
De plek waar de chatbot actief is (in marketing-jargon: het kanaal) heeft een grote invloed op de look en feel van je chatbot. Op je eigen website ben je vrij om de interface aan te passen en kan je deze helemaal volgens je huisstijl inrichten.
Zodra je de chatbot op Facebook, Teams of bijvoorbeeld Whatsapp activeert, ben je gebonden aan de look en feel van dat programma.
Je bent dus beperkt in je mogelijkheden qua layout en bij kanalen als Facebook en Teams. Een voordeel van dergelijke kanalen is wel dat die al veel meer over je gebruiker weet. Het is dus eenvoudiger om de communicatie persoonlijk en doelgericht te maken. Bij een chatbot op je website, zal je deze informatie moeten laten opvragen door de bot.
Een aantal voorbeelden van chatbots op verschillende kanalen zie je hieronder. De eerste chatbot is een antwoordbot via een website. De tweede is een verkoopbot via Messenger op een Facebookpagina. En de laatste is een chatbot op maat via Teams.
Wil je zelf de verschillen ervaren: rechts onderaan deze pagina vind je chatbot Naomi via deze website en open deze link om met Naomi te chatten op onze Facebook pagina.
Antwoordbot | webchat
Een antwoordbot levert dag en nacht ondersteuning. Je onderneming of organisatie is daardoor altijd bereikbaar voor vragen en verzoeken. Na het activeren van je chatbot ben je direct 24/7 bereikbaar en verhoog je de tevredenheid van je klant.
Verkoopbot | Facebook
Mensen prefereren vaker een chatbot tijdens hun eerste contact met een bedrijf. Verkoopbots zijn altijd beschikbaar op de plaatsen waar jouw klanten zijn. Om vragen te beantwoorden, gegevens op te vragen en verkoop kansen te genereren.
Maatbot | Teams
Een chatbot op maat automatiseert simpele en repetitieve taken. Denk aan alle tijd die je kwijt bent aan het aannemen van klachten en retouren, het opschrijven van ziekmeldingen en vakantie dagen of het bijwerken van de boekhouding.
De manier waarop je klanten en gebruikers communiceren bepaalt de interface van je chatbot. Bijvoorbeeld via buttons of vrije tekst invoer. Of een combinatie van die twee.
Met buttons heb je meer controle op de mogelijkheden van je gebruikers. Ze zullen niet snel de weg kwijt raken of fouten maken. Gebruikers kunnen zich echter beperkt voelen en je zal nooit te weten komen wat ze nog meer van de chatbot verwachten.
Of willen ze helemaal geen tekst gebruiken maar praten tegen je chatbot. Die laatste optie wordt populair maar bedenkt wel; je hebt dan niet meer de mogelijkheid om indruk te maken met mooie plaatjes of emoji om je verhaal te onderbouwen.
Met welke chatbot je ook begint, denk ook aan de toekomst. Er is niets zo frustrerend als er achter komen dat je gestart bent met de verkeerde technologie. Verwacht je in de toekomst koppelingen nodig te hebben met andere systemen (denk aan CRM), start dan niet met een chatbot platform of bouwer die deze mogelijkheden niet biedt.
Wil je een succesvolle chatbot, dan zal je moeten nadenken over een aantal keuzes. Dat is niet veel werk en elke chatbotbouwer zal je hierbij helpen. Welk type chatbot je vervolgens ook kiest en via welk kanaal je je klanten ook wilt bereiken, begin klein en probeer een chatbot altijd eerst uit. Pas dan weet je echt of je met de juiste chatbot op de juiste plaats bent.
Geef hieronder je contactgegevens door. Vervolgens nemen we samen op ons gemak alle wensen en mogelijkheden door. Profiteer deze maand nog van de mogelijkheid om je bot vier weken gratis en vrijblijvend uit te proberen.
Met het versturen van je persoonsgegevens ga je akkoord met onze privacyverklaring
Aantal vragen dat gemiddeld per maand wordt gesteld aan een bot.
Percentage vragen dat de chatbots gemiddeld goed hebben beantwoord.
Deel van de gebruikers dat aangeeft goed te zijn geholpen.
Percentage van de tijd dat onze chatbots beschikbaar zijn voor jouw klanten.
Doe jezelf niet langer tekort en neem ook een chatbot.
Wil je direct weten hoe een chatbot ook jouw bedrijf verder kan helpen? Laat je gegevens achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
