Chatbot blog

Het is een bekend luxe-probleem: een mailbox vol met offerte aanvragen. Avond na avond ben je kwijt aan het opstellen van prijs-indicaties. Lastig om in te schatten welke serieus zijn en welke niet. Je beantwoordt ze dus maar allemaal. Hier biedt een chatbot uitkomst.

Een chatbot hoeft niet altijd super geavanceerd te zijn om van waarde te zijn voor jou en je klanten. In veel gevallen is het voor je klanten al prettig als ze je buiten kantoortijden kunnen bereiken. Of gewoon een berichtje kunnen achterlaten. Een chatbot biedt dan uitkomst.

Klanten verliezen kost je bakken met geld. Klantloyaliteit staat dan waarschijnlijk ook bovenaan je prioriteitenlijstje.

Loyale klanten zijn namelijk de beste promotors van een merk. Veel organisaties willen daarom ook weten hoe deze klantloyaliteit kan worden verhoogd. Een belangrijke factor hierbij is klantbeleving.

Je hebt ongetwijfeld wel eens nagedacht over de inzet van een chatbot. Misschien heb je de stap zelfs al gezet en profiteer je van alle voordelen van je slimme maatje. Of kom je er niet uit? Dit blog helpt je in dat geval op weg.

Je kent ze wel, de voordelen waarmee elke chatbot bouwer je om de oren slaat: een chatbot op je website bespaart je kosten, levert meer tevreden klanten en met een chatbot op je website verkoop je meer. Sterke argumenten. Wij gebruiken ze ook. Maar zoals altijd geldt ook hier: “the proof is in the pudding”.

Van alle honderd klanten die jij vandaag met veel moeite naar je webshop lokt, kopen er waarschijnlijk maar twee. Er zijn ook ondernemingen die conversie percentages halen die veel hoger liggen.. Maar hoe doen die dan dan? Hoe voorkom je verlaten winkelwagentjes.