botz4u | chatbots voor echte ondernemers
  • Chatbots
  • Voor ondernemers
    • Chatbot laten maken
    • Chatbot voorbeelden
    • Snel inzetbare chatbots
      • Tevreden klanten
      • Meer omzet
      • Meer handel
      • Minder tijdverspilling
  • Prijzen
  • Blog
Menu
  • Chatbots
  • Voor ondernemers
    • Chatbot laten maken
    • Chatbot voorbeelden
    • Snel inzetbare chatbots
      • Tevreden klanten
      • Meer omzet
      • Meer handel
      • Minder tijdverspilling
  • Prijzen
  • Blog

Chatbots in de dienstverlening

  • sphere 6 oktober 2021
  • laatste aanpassing:
  • 26 juli 2022

Chatbots in de dienstverlening. Het woord chatbot is een samenvoeging van chat en robot. Het is dus een robot waarmee je kan chatten. Een natuurlijke en prettige manier van communiceren. Niet onbelangrijk in de dienstverlening. Zeker nu het communiceren met dienstverleners meer en meer online plaatsvindt.

Want zeg nou eerlijk, het is toch veel prettiger om een programma of machine te bedienen door er tegen te praten? Beter in elk geval dan het doorzoeken van complexe menu’s of websites om net die éne functie of het antwoord te zoeken waar je naar op zoek bent. Als je al weet waar je naar op zoek bent.

Je zoekt een antwoord op je vraag of je hebt een verzoek aan je dienstverlener. En uiteraard weer net op een tijdstip dat er niemand bereikbaar is, Stel dan gewoon die vraag of doe dat verzoek. Dat kan heel goed via een slimme chatbot. Mits goed getraind uiteraard.

“Hey Google/Siri/Alexa, hoe gaat het eigenlijk met mijn onderneming?”

Chatbots in de boekhouding

Je boekhouding bijvoorbeeld bevat informatie waarmee je je onderneming stuurt. Je wilt weten of er nog geld is voor een bepaalde investering, je wilt weten of een factuur is betaald of je vraagt je af of je alles hebt aangeleverd voor de BTW aangifte. Vaak vragen waar je direct een antwoord op wilt. Geen tijd dus om je boekhouder te bellen of iemand van de administratie. Als die er al zijn.

Moderne boekhoudsoftware biedt meestal wel een interface waarmee een chatbot kan worden gekoppeld. Spraakherkenning zorgt er vervolgens voor dat jij op elk moment met je boekhouding kan praten. Zonder tussenkomst van wie dan ook. 

Jij stelt een vraag op jouw manier. De werking van chatbots zorgt er vervolgens voor dat spraakherkenning deze vraag vertaalt naar een verzoek aan de boekhouding. Je antwoord komt vervolgens terug: als tekst of in gesproken woord. Jij hoeft dus niet de taal van de boekhouder te spreken. Slimme, goed getrainde, algoritmen vertalen jouw verzoek in iets dat de boekhouding begrijpt. Mooi toch?

Boekhouden met een chatbot

Hetzelfde geldt voor andere sectoren die sterk leunden op persoonlijk contact. Niet dat persoonlijk contact niet meer belangrijk is. Soms is het gewoon sneller en makkelijker om je vragen of verzoeken door een chatbot te laten afhandelen.

Chatbots in de dienstverlening: verzekeringen

Als je contact opneemt met een verzekeringsmaatschappij met een verzoek, gaa het meestal over eenvoudige processen: een wijziging doorvoeren, een offerteaanvraag of een schade melden. Allemaal processen waar een chatbot je op een vriendelijke en persoonlijke manier doorheen kan
loodsen.

Juridisch advies

En ook juristen besteden het liefst hun tijd aan uitdagender zaken dan standaardwerk. Het opstellen van standaardbrieven en contracten kan dan prima worden uitgevoerd door een chatbot.

Stel, je bent gevallen en je wilt de gemeente aansprakelijk stellen. Een chatbot stelt je dan op een toegankelijke manier een aantal vragen. Net zoals je juridisch adviseur zou doen. En terwijl je dat doet, wordt de brief op de achtergrond al voor je opgesteld. Met een druk op de knop wordt de brief vervolgens voor je verstuurd naar het juiste adres bij de gemeente. Jij hoeft enkel nog te wachten op je geld. 

Chatbots in de dienstverlening

Chatbots zijn niet meer weg te denken in de meeste sectoren. Ook in de dienstverlening zul je ze vaker gaan zien. Een bedrijf als Lemonade heeft er bijvoorbeeld voor gekozen om haar bedrijfsmodel volledig te bouwen op de mogelijkheden van chatbots. De kosten die ze daarmee bespaart, worden vertaald in een betere aanbieding voor de consument. Op die manier profiteert iedereen van de mogelijkheden van chatbots..

Facebook
Twitter
LinkedIn
Waardering van gebruikers:
★★★★★ 4.7/5

© Botz4U 2022 | Rotterdam | KvK 74770675 | info@botz4u.com

Privacy 

Cookies

Voorwaarden

Beheer cookie toestemming
Wij gebruiken cookies om onze website en onze service te optimaliseren.
Functionele cookies Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt. De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door uw Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een website of over verschillende websites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
Beheer opties Beheer diensten Beheer leveranciers Lees meer over deze doeleinden
Bekijk voorkeuren
{title} {title} {title}