Chatbot blog - visie, tips en advies

Chatbots in accountancy

Chatbots in accountancy

In de afgelopen jaren zijn chatbots steeds populairder geworden in verschillende sectoren als een manier om de klantenservice te automatiseren en de bedrijfsvoering te stroomlijnen. De accountancy sector vormt hierop geen uitzondering …

Lees verder »
chatbot klantservice

Chatbot als oplossing personeelstekort klantenservice

Als je (telefonisch) contact opneemt met de klantenservice van een bedrijf, moet je tegenwoordig langer wachten, meldt de NOS. De Klantenservice Federatie heeft namelijk becijferd dat het aantal wachtrijen 20-30 procent gestegen is in vergelijking met vorig jaar. Bovendien is de wachttijd twee tot drie keer langer. Kan een chatbot hierbij helpen?

Lees verder »
Wanneer een chatbot moet integreren

Wanneer een chatbot moet integreren

Chatbots zijn prima medewerkers . Na een korte inwerkperiode zijn ze meestal al snel in staat om veel voorkomende vragen te beantwoorden. Maar dan komt daar altijd het moment dat ook zij moeten gaan samenwerken met de rest van het bedrijf. De chatbot moet integreren.

Lees verder »